Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de onderneming

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van Steendam Finance B.V., handelend onder de naam ‘Steendam Finance’. De gegevens van de onderneming zijn:

Bedrijfsnaam	Steendam Finance B.V.
Handelsnaam	Steendam Finance
Adres	Koningsmantel 44 9404 ML Assen
KvK-nummer	96359897
E-mail	info@steendamfinance.nl
Website	www.steendamfinance.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Steendam Finance en zijn opdrachtgevers voor het uitvoeren van projecten en/of het geven van advies, trainingen, cursussen, workshops, opleidingen, coaching gesprekken of andere activiteiten die een bijdrage leveren aan professionele en/of persoonlijke groei.

2.2. In de hierop volgende tekst draagt de naam “Steendam Finance” de volgende betekenis: “Steendam Finance en de voor de uitvoering van overeengekomen opdrachten door deze organisatie ingeschakelde derden”.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend in overleg en wanneer Steendam Finance deze afwijkingen nadrukkelijk schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.

2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgevers worden nadrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Steendam Finance en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

2.6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen. Bij tegenstrijdigheden tussen de algemene voorwaarden en de overeenkomst prevaleert de inhoud van de overeenkomst (vanwege het maatwerkkarakter van de overeenkomst).

2.7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

2.8. Indien Steendam Finance niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Steendam Finance in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

2.9. Van toepassing is het Nederlands recht en eventuele geschillen zullen aan de bevoegde rechter in Nederland worden voorgelegd.

Artikel 3. Inzage algemene voorwaarden

3.1. Voordat de overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Steendam Finance voordat de overeenkomst van opdracht (op afstand) wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Steendam Finance zijn in te zien en dat zij op verzoek van de opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3.2. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke locatie van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de opdrachtgever langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3.3. Steendam Finance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen bij een ingrijpende wijziging van deze algemene voorwaarden, met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één maand tegen de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden.

Artikel 4. Offertes en overeenkomsten

4.1. Alle door Steendam Finance gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Steendam Finance is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging schriftelijk aan Steendam Finance is bevestigd en de opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of (als die termijn korter is) minimaal 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.

4.2. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

4.3. Naast de voorwaarde in het vorige lid, is er sprake van een overeenkomst wanneer de opdrachtgever aan Steendam Finance een schriftelijke opdracht verstrekt voor het uitvoeren van een project, het geven van advies en/of het opleiden, trainen of coachen van één of meer deelnemers. Zo’n schriftelijke opdracht kent verschillende verschijningsvormen, waaronder een getekende offerte, een getekende overeenkomst, een brief of een e-mail. Het is ook mogelijk dat Steendam Finance in overleg met de opdrachtgever een brief stuurt om een mondelinge opdracht te bevestigen.

4.4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Steendam Finance een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Steendam Finance op. De opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. De opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel, in overleg, een nieuwe termijn stellen waarbinnen Steendam Finance de overeenkomst dient uit te voeren, overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor de opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.

4.5. Als Steendam Finance de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Steendam Finance aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde. Steendam Finance is geen partij bij deze overeenkomst met de derde partij (tenzij anders overeengekomen), zodat voor partijen duidelijk is dat geen sprake is van onder aanneming.

4.6. Steendam Finance kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of typefout bevat.

Artikel 5. Rechten en plichten

5.1. Bij elke overeenkomst tussen Steendam Finance en haar opdrachtgever verplicht Steendam Finance zich ertoe de overeengekomen werkzaamheden te verrichten volgens de hoogste normen van vakmanschap en zorgvuldigheid die de opdrachtgever van Steendam Finance kan en mag verwachten op het moment dat de opdracht tot stand wordt gebracht.

5.2. Met elke overeenkomst tussen Steendam Finance en haar opdrachtgever verbindt Steendam Finance zich tot een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het spreekt daarbij voor zich dat Steendam Finance zich als opdrachtnemer niettemin tot het uiterste inspant om een resultaat te bereiken dat voor beide partijen bevredigend is.

5.3. Steendam Finance heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van een met Steendam Finance gesloten overeenkomst. Steendam Finance verplicht zich hierbij om deze derden met de hoogst mogelijke zorg te selecteren om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen garanderen.

5.4. Als één van de in een overeenkomst betrokken partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekortschietende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

5.5. Als Steendam Finance voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de opdrachtgever en/of medewerkers van de opdrachtgever, is Steendam Finance van haar verplichtingen gevrijwaard wanneer de opdrachtgever en/of medewerkers van de opdrachtgever nalaat om de benodigde informatie of medewerking tijdig en volledig te verlenen.

Artikel 6. Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van maatwerk

6.1. In het geval van trainingen, 1-op-1 gesprekken en overige op maat gemaakte producten die Steendam Finance voor de opdrachtgever heeft ontwikkeld, is annulering, ontbinding en opzegging kosteloos mogelijk tot acht weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst. Kosteloze verplaatsing is mogelijk tot vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst.

6.2. Als de opdrachtgever binnen vier weken, doch uiterlijk twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst, verplaatst, dan dient opdrachtgever een bedrag van € 250,- administratiekosten te vergoeden aan Steendam Finance.

6.3. Bij verplaatsing door opdrachtgever binnen twee weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst brengt Steendam Finance naast een bedrag van € 250,- administratiekosten ook 50% van het afgesproken bedrag (omvattende: ontwikkelkosten, cursusgeld en eventuele locatiekosten) in rekening.

6.4. Als de opdrachtgever binnen acht weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst een door Steendam Finance op verzoek van de opdrachtgever op maat ontwikkelde opleiding annuleert, ontbindt of opzegt, brengt Steendam Finance naast een bedrag van € 250,- administratiekosten, de door Steendam Finance gemaakte en schriftelijk te specificeren ontwikkel- en uitvoeringskosten in rekening bij de opdrachtgever.

6.5. Bij annulering, ontbinding en opzegging binnen vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht 100% van de afgesproken kosten (omvattende: ontwikkelkosten, cursusgeld en eventuele locatiekosten) aan Steendam Finance te vergoeden.

Artikel 7. Verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van coaching en andere begeleidingstrajecten en operationele ondersteuning

7.1. Verplaatsing door opdrachtgever van coaching en/ of andere begeleidingstrajecten en/ of operationele ondersteuning is kosteloos indien dit tussen 24 en 48 uur voor aanvang op correcte wijze wordt doorgegeven.

7.2. Bij verplaatsing door opdrachtgever van coaching en/ of andere begeleidingstrajecten en/ of operationele ondersteuning binnen 24 uur voor aanvang brengt Steendam Finance 50% van de overeengekomen kosten in rekening.

7.3. Bij annulering door de opdrachtgever van coaching en/of andere begeleidingstrajecten en/of operationele ondersteuning binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is de opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.

7.4. Bij annulering door de opdrachtgever tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten is de opdrachtgever 50% van kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.

7.5. De opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Steendam Finance.

Artikel 8. Overmacht

8.1. Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan niet aan partijen worden toegerekend indien sprake is van overmacht. In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding.

8.2. Indien één der partijen gedurende een periode van meer dan 30 dagen als gevolg van overmacht in gebreke is ten aanzien van zijn verplichtingen voortkomende uit de overeenkomst, heeft de andere partij het recht de overeenkomst middels een aangetekend schrijven en met onmiddellijke ingang zonder rechtelijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.

8.3. Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor partijen tijdelijk of blijvend niet in staat zijn aan hun verplichtingen te voldoen zoals: brand, langdurige ziekte, overlijden, langdurige stroomuitval, storingen in het digitale netwerk en iedere andere omstandigheid waarbij niet verwacht kan worden dat partijen nog in staat zijn om de overeenkomst na te komen.

Artikel 9. Honorarium & betalingsvoorwaarden

9.1. Het honorarium van Steendam Finance bestaat uit, tenzij anders overeengekomen, een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per, door Steendam Finance, gewerkte tijdseenheid.

9.2. Alle door Steendam Finance opgegeven prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

9.3. Alle door Steendam Finance opgegeven prijzen zijn exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van de opdrachtgever gemaakt, daaronder vallen tevens declaraties van ingeschakelde derden.

9.4. Betalingen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum voldaan zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever de wettelijk vastgestelde rente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten tot een beloop van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.

9.5. Binnen bepaalde omstandigheden (waaronder het ontwikkelen van maatwerk, het voorzien van bijzondere faciliteiten en het bedienen van een afwijkende omvang van groepen) kan Steendam Finance in overleg met de opdrachtgever voor aanvang van haar werkzaamheden een betalingsvoorschot of daarmee gelijk te stellen zekerheid verlangen.

9.6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met de opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen. Er geldt een eenzijdig prijswijzigingsbeding waarbij de klant mag opzeggen als deze niet akkoord is met de wijziging. In aanvulling daarop is er een jaarlijkse indexering van toepassing aan de hand van de CBS Dienstenprijsindex, waarbij opzegging niet mogelijk is bij verhoging op basis van de indexering.

9.7. Indien op verzoek van de opdrachtgever door Steendam Finance zo nodig specialistische werkzaamheden in onder aanneming of aan derden moeten worden uitbesteed is er evenwel sprake van mogelijk afwijkende tarieven. In voorkomend geval worden daarover vooraf separate afspraken gemaakt tussen partijen.

9.8. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens Steendam Finance hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht.

Artikel 10. Intellectuele eigendom en auteursrechten

10.1. De bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoering door Steendam Finance aan de opdrachtgever verstrekte stukken, zijn uitsluitend bestemd om gebruikt te worden bij de uitvoering van de overeengekomen opdracht en mogen niet worden vermenigvuldigd of ter beschikking worden gesteld aan derden.

10.2. Indien auteursrechten of rechten van intellectueel eigendom berusten op stukken die gebruikt worden bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoering van door Steendam Finance aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten, is en blijft Steendam Finance voor, tijdens en na de opdracht (behoudens licenties van derden) houder of eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever krijgt alleen een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

10.3. Steendam Finance vermeldt expliciet dat alle intellectuele eigendomsrechten die voor en tijdens de uitvoering van de diensten worden gecreëerd, eigendom zijn van Steendam Finance.

10.4. Steendam Finance geeft een (beperkt) gebruiksrecht af op de diensten en producten die door Steendam Finance worden geleverd, bijvoorbeeld toegang tot documenten en lesmateriaal.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Indien Steendam Finance aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

11.2. Steendam Finance is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Steendam Finance is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

11.3. Steendam Finance is alleen aansprakelijk voor aan haar toegerekende directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Steendam Finance.

11.4. Voor aan haar toegerekende indirecte schade kan Steendam Finance in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld. Ook vermeende psychische schade die deelnemers claimen te hebben opgelopen tijdens projecten die Steendam Finance bij de opdrachtgever verricht heeft, valt niet toe te rekenen aan Steendam Finance.

11.5. Wanneer Steendam Finance is gehouden aan vergoeding van door de opdrachtgever geleden schade, is deze vergoeding beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding van de opdracht.

Artikel 12. Geheimhouding van vertrouwelijke informatie

12.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit herkenbaar voortvloeit uit de aard van de informatie.

12.2. Als Steendam Finance op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en als Steendam Finance zich niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Steendam Finance niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.

Artikel 13. Klachtafhandeling en klachttermijn

13.1. Klachten kunnen binnen 14 dagen worden gemeld via emailadres info@steendamfinance.nl.